Veelgestelde vragen als u hulp zoekt

NabijGeregeld.nl is uitsluitend bedoeld voor niet-medische, praktische hulp aan huis. Denk aan klusjes, kleine reparaties, tuinhulp, boodschappen, een lift naar een afspraak of gezelschap. Medische zorg en verpleegkundige handelingen vallen hier bewust buiten.

Het plaatsen van een hulpvraag brengt voor u geen platformkosten met zich mee. Dat betekent niet dat de hulp zelf zonder kosten is: over het werk en de vergoeding daarvoor maakt u zelf afspraken met de dienstverlener. Vraag vooraf wat er gebeurt en wat het kost, en laat die afspraak schriftelijk bevestigen.

Uw straat en huisnummer worden pas gedeeld met een dienstverlener nadat u zelf akkoord bent gegaan. Tot dat moment ziet de dienstverlener uitsluitend uw woonplaats en een globale omschrijving van de hulpvraag.

U plaatst de hulpvraag zelf met uw eigen e-mailadres. Dat e-mailadres bepaalt het eigenaarschap: nadat u het adres met een inlogcode heeft bevestigd, kunt u de hulpvraag onder uw eigen account bekijken en beheren. Uw straat en huisnummer worden pas gedeeld nadat u zelf akkoord bent gegaan.

Dienstverleners melden zich aan als zakelijke partij en worden pas toegelaten nadat wij hun aanmelding en KvK-inschrijving hebben beoordeeld. Wij voeren zelf geen achtergrondcontrole, identiteitscontrole of verzekeringscontrole uit en wij werken niet met beoordelingen van eerdere hulpvragers. Vraag daarom altijd vooraf wat er gebeurt en wat het kost, en houd die afspraak schriftelijk vast.

U maakt de betaalafspraken rechtstreeks met de dienstverlener. NabijGeregeld.nl regelt de match, maar staat buiten de betaling voor het uitgevoerde werk. Bewaar altijd een schriftelijke bevestiging van de afgesproken prijs.

Bespreek uw punt eerst rustig met de dienstverlener; de meeste misverstanden worden zo opgelost. Komt u er samen niet uit, meld het dan via het contactformulier. Wij bekijken elke melding en nemen zo nodig contact op met beide partijen.